那张贴满便利贴的工位,后来发生了什么
晚上八点出头,写字楼这一层的灯灭了大半。老周没走。他把笔记本翻到新的一页,又停住了,盯着刚才那页看了几秒。上面密密麻麻列了十几条,划掉的有一半多。
划掉的是什么呢?上午十点的跨部门协调会,开了五十分钟,最后定下来下周再开一次对齐。下午两点给老板做的预算汇报,PPT改到第四版,讲完老板问了三个问题,其中两个他当场答不上来。中间还批了三个下属的报销单和两个请假申请,回了十几条消息。
看上去挺忙,可老周心里清楚:今天真正跟部门年度目标有关的事,一件也没动。
那份季度复盘,本来打算下午四点开始写,结果被一个电话打断,就再也没捡起来。手机屏幕亮了一下,团队群里有人问审批流程走到哪一步了,有人发来明天的会议邀请。他把手机翻过去扣在桌上,叹了口气。
清单越来越长,要紧的事却一直排在后面
老周今年四十五,带一个二十来人的部门,做部门经理第六年了。他有个习惯,每天上班第一件事是列清单,一条一条写下来,做完一条划一条。这个习惯本身没什么问题,问题出在清单上写的东西。
你去看他那张清单,会发现大部分事项都带着一个共同特征:有人在等。老板在等汇报,下属在等审批,隔壁部门在等回复,客户在等方案。每一件事都急,每一件事都有个具体的人在催,于是它们理所当然地排到了前面。
而那些没人催的事,明年的团队人才规划、部门流程里那个一直卡壳的环节、跟产品线负责人约了很久还没约上的深度沟通,就安安静静地待在清单末尾,今天挪到明天,明天挪到下周。
这不是老周一个人的毛病。跟几个同行聊起来,做总监的、带团队的,几乎都有类似的感受:清单被“紧急”填满,“重要”的事总被推到明天。团队效率上不去,会议越开越多,向上管理耗掉大量精力,KPI压在那儿又不敢松手。四件事拧成一股绳,勒得人喘不过气。
《高能要事》里讲过一个常见的误区:把“紧急”当成“重要”。这两件事长得很像,都有时间压力,都让人坐不住。但紧急的事往往是响应式的,回消息、开会、批流程,做完就完了,不产生长期价值。重要的事才跟目标相关,才决定团队明年还在不在牌桌上。
清单上写满的,未必是团队真正要紧的事。中层管理者的清单,不能只是“我今天要干什么”。
上午九点到十一点,他把手机扣了过去
转变是从一个很笨的办法开始的。
老周把上午九点到十一点在日历上标成了“高能时段”,团队群公告改了一句话:此时段集中处理要事,非紧急事项留言即可,两小时后统一回复。头两天他心里发虚,怕错过什么,隔十分钟就想摸手机。第三天发现,天没塌,那两小时里没人找他救火。
他把这段时间用来做季度目标拆解。以前这事总是拖到季度末才草草补上,现在拆成四块,每块配一个负责人和一个检查点,两个上午捋完了。后来又开始做人才盘点,把部门里二十来个人挨个过了一遍:谁今年能独当一面了,谁需要换个项目练手,谁的状态最近不太对。
这些事以前也在他的清单上,但永远排在批报销单后面。现在调了个个儿。
《高能要事》讲的是在精力最充沛的时段,优先完成对人生影响最大的三件事。对中层管理者来说,这个时段能干的事很具体:做团队规划、做关键决策、做向上沟通。这些事有个共同点,需要连续思考,最怕被切成碎片。一个会议插进来,思路断了,再捡起来又是二十分钟。
老周还做了一件事:让团队里每个人也识别自己的高能时段。有人是早上,有人是下午三点以后,不强求统一。需要深度思考的任务往那个时段放,琐碎的事往其他时间挪。清单的排序标准也变了,不再按“谁催得急”,而是按“对目标的影响有多大”。
有个做技术总监的朋友试过类似的做法,团队周均会议时长有所下降,重点任务的按期完成率有提升(具体数据待核实)。他说了一句挺实在的话:不是大家变勤快了,是终于把力气用在了同一个地方。
清单上多了两栏,团队反而自己转起来了
老周那张清单,后来改了个格式。每条事项后面多了两栏:谁来做,什么时候看结果。
以前他的清单上全是“我”,我批、我写、我沟通、我跟进。现在他把重复性、流程性的事挑出来,交给团队里对应的人,自己只留决策权和检查点。报销单不用他一张张看了,定好规则,超标的部分才到他这儿。周会也不用他主持了,轮值。
这里有个容易走偏的地方:授权不等于甩手。老周的做法是,每一条交出去的要事,都对应一个责任人和一个复盘时间。什么时候看结果、看到什么程度算完成,事先说清楚。共享清单挂在团队文档里,谁都能看见进度,不用挨个问。
周会也改了。以前是每人汇报进度,一圈下来四十分钟,信息量不大。现在只讨论卡点和下周要事,三十分钟结束,会后跟进事项少了一半。老周说,会开得短,不是省那十分钟,是逼着大家把问题想清楚再来。
向上管理这块,他也换了个方式。老板临时塞过来的需求,他不再闷头接,而是放进清单,标上优先级和预期完成时间,回一句“这个我排在下周三之前,您看行不行”。多数时候老板说行,偶尔说这个急,那就调。至少被动救火的次数少了。
空出来的那两个小时,他开始想明年的事
团队日常事务慢慢能自己转了之后,老周发现自己多了点余力。不是闲,是心里不那么满了。
他开始想一些以前没空想的事:下季度的人员规划要不要提前启动,部门里那个卡了半年的流程环节能不能趁这次系统升级一起改掉,跟产品线的协作机制是不是该重新谈一谈。这些事不紧急,但拖着不办,明年这个时候他还会坐在同一张工位上,对着同一张清单叹气。
《高能要事》里还有一层意思,容易被忽略:高能要事不只是“先做要事”,也包括“少做不该自己做的事”。清单上的事,有些可以删,有些可以委托,有些可以往后放一放。做减法比做加法难,因为减法意味着承认自己不是什么都得管。
中层管理者的要事,不只是自己完成多少任务,还包括让团队自动运转、为战略留出余力。
老周现在那张清单,条目比以前少了一半,但每条后面都跟着名字和时间。他说看着清爽,心里也踏实。
今天下班前,圈出那一件事
如果你也是带团队的人,不妨试试这个动作:今天下班前,打开你的任务清单,从头到尾看一遍,圈出明天上午高能时段要做的那一件要事。就一件。
然后把其他事项往后挪一挪,挪到下午,挪到明天,挪到下周。挪的时候可能会有点不放心,没关系,先挪一次试试看。两小时后回消息,天塌不下来。
时间管理这件事,说到底不是把日程排得更满,是搞清楚哪些事值得你精力最好的那两个小时。易效能讲高能要事,讲个人成长,落到中层管理者身上,其实就一句话:别让紧急的事,替你把重要的事做完了。